Sobre os produtos

• A disponibilidade de hortifrutis varia de acordo com a safra, a produção e as alterações climáticas (chuva, sol, estações do ano). Por este motivo, eventualmente, podem faltar alguns produtos. Na 1ª compra, o valor das faltas será devolvido em troco. Nas compras seguintes, será armazenado como crédito para ser descontado sempre na próxima compra.

• Aconselhamos não contar com os produtos para o almoço/jantar do dia da entrega, pois eles podem faltar.

• Caso haja algum problema com a qualidade e quantidade dos produtos, informe-nos.

Sobre as entregas

• Os períodos de entrega no horário comercial (manhã: 7h-12h ou tarde: 12h-18h) serão informados, no mínimo, com 1 dia de antecedência.

• Não marcamos horário de entrega! Não insista! Trabalhamos com o sistema de rotas e nos esforçamos para que o pedido seja recebido no período estabelecido.

• Organize-se para receber o pedido ou oriente alguém para tal.

Sobre as embalagens

• Os produtos são entregues em caixa de papelão retornável. Para saber mais sobre a importância da devolução das caixas para a Terra Natural, clique aqui.

• Laticínios e congelados virão em sacolas plásticas. Evitamos ao máximo produzir lixo desnecessário (mesmo que reciclável), por esta razão, a maioria dos produtos virá solta dentro da caixa.